林则徐纪念馆作为公益性文化服务部门和福州市重要的旅游景点，为进一步加强行风建设，提高服务水平，现公开向社会作出如下承诺：坚持热情、规范、人性、优质的服务理念，深入践行“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，以“一流的设施、一流的展览、一流的管理、一流的服务”为目标，努力为观众提供优质的公益文化服务，具体如下：
　　1、全年（包含法定节假日）免费对社会开放，开放时间为8:30-18:00（17:30停止入场）。
　　2、为未成年人团体提供免费讲解服务（15人以上）。
3、每天9:30 和15:30各提供一场免费讲解（10人以上，旅行团除外）
　　4、在公众服务台和出口处设立“爱心医药箱”、“观众留言簿”，提供大件物品免费寄存服务，为特殊人群免费提供爱心轮椅。
　　5、工作人员统一着装，挂牌上岗，接待热情大方，用语文明规范，微笑服务，首问负责，有问必答。
　　6、加强展览的推陈出新，不断为观众提供内容丰富、形式多样的临时展览。
　　7、保持展陈规范有序，对破损展品、辅助设施设备及时更新，确保展览正常开放。
　　8、观众反馈机制运行正常，及时、妥善处理观众投诉，不断完善服务。
　　9、为观众提供良好的游览环境，做到展区空气清新，安静无噪音，厕所无异味。
　　10、遇有重大活动或重要设备设施维修保养需要临时闭馆时，将通过林则徐纪念馆网站或其它媒体预先公告。
　　我馆将诚恳接受广大观众和社会各界的监督，不断提高服务质量，并根据需求适时调整和完善服务承诺。
　　
　　服务联系电话：0591-87568854
　　投诉监督电话：0591-87622782

福州市林则徐纪念馆
2014年6月12日